Oční centrum Prim působí na trhu 8 let a za tu dobu si vybudovalo silnou pozici v Přerově i okolí. Optika stojí na úzkém spojení s primářkou MUDr. Poslední 2 roky ale přinesly zásadní výzvu: Pokles objednávek na měření zraku v srpnu 2024 byl varovným signálem. A otevřel zásadní otázku: Co když nebudeme mít dost rezervací, aby klinika zůstala zisková?
Pokles tržeb v letních měsících, kdy lidé raději odjíždějí na dovolenou než navštěvují optiku. Méně objednávek v srpnu. Kalendář poloprázdný i přes rostoucí náklady. Málo nových pacientů, spoléhají jen na věrnou klientelu a doporučení, ale růst se zpomalil. A právě tady jsme nasadili řešení, které nejen zaplnilo srpen, ale položilo základy pro dlouhodobý růst.
Definice dvou typů zákazníků a správná komunikace
1. Definice dvou typů zákazníků: První skupina: muži a ženy 35-60 let. Druhá skupina: muži a ženy 25-35 let. 2. Správná komunikace: Nepoužívali jsme technické pojmy.
Kreativy a bannery a jejich cílení
3. Kreativy a bannery: Natočili jsme obsah pro obě cílové skupiny. 4. Spuštění a optimalizace kampaní: Kampaně jsme spustili, ladili je podle výkonu a během několika dnů jsme viděli první výsledky. A výsledek? Klienti se začali rezervovat rychleji, než jsme všichni čekali.
Praktické výsledky kampaně
Z prázdných termínů v srpnu se stala plná čekárna během několika dnů: Už během prvního týdne od spuštění kampaně byl celý srpen zaplněný objednávkami na měření zraku. Kampaně se musela předčasně ukončit, protože kapacita na srpen byla úplně plná. Nové optometristky si prošly praxí v měření a komunikaci, a to před hlavní podzimní sezónou, kdy je poptávka největší. Oslovili jsme velký počet nových klientů a tržby překonaly minulý rok.
Úspěch přinesl i cennou lekci. Nabídka měření zdarma sice přivedla spoustu nových pacientů, ale ne každý si pořídil nové brýle. Proč je to důležité pro vás? Možná jste v podobné situaci jako Oční centrum PRIM. Letо znamená pro vás pokles tržeb. Konkurence vytváří neustálý tlak na cenu. Rezervační systém je spíše poloprázdný kalendář. Ale nemusí totak být. Správně nastavená strategie, dobře komunikovaná nabídka a důvěryhodná značka dokážou během několika dní otočit výsledky vaší kliniky, ambulance nebo jiného zdravotnického zařízení.
Návod na úspěšnou změnu a její další vliv
Přidejte se mezi špičku zdravotnictví a zajistěte si patient flow exkluzivně ve svém regionu. Skvělé poradenství, ochota, milé a vstřícné vystupování. Naprostá spokojenost. Paní prodavačka je opravdu profesionál na svém místě. Už když vstoupíte do prodejny, je zde příjemně, vítají Vás s úsměvem na rtech. Trpělivě se mi obě dámy věnovaly při výběru obrub pro nové dioptrické brýle, a že je to se mnou náročné!
Přeměření zraku a následný výběr různých parametrů čoček proběhl také skvěle. Dobrý den v pondělí jsme změřili, vybrali brýle a ve čtvrtek již byly hotové. Velmi vstřícný a profesionální přístup. Technické vybavení na mně udělalo velký dojem. Skvělá zkušenost. Personál byl velmi milý, ochotný a vše mi trpělivě vysvětlil. Pomohli mi s výběrem brýlí tak, aby mi opravdu seděly, a nic mi nenutili. Oceňuji profesionální přístup a příjemnou atmosféru. Určitě doporučuji a ráda se sem vrátím. Děkuji mockrát, dneska jsem požádal v prodejně za drobnou opravu malinko jsem brýle ohnoul...
Milý personál, poradí když si nevíte rady. Nové brýle během pár dní. Už nikam jinam pro. Jen tak dál. Nedávno jsem navštívila oční optiku a byla jsem opravdu mile překvapena. Od prvního okamžiku působil personál velmi profesionálně, ale zároveň přátelsky a ochotně. Pomohli mi vybrat brýle, které mi nejen perfektně sedí, ale také skvěle vypadají. Byl jsem velice spokojen s prodavačkou. Ale strhávám bod za to, že nemají traktorové obroučky. Dobrý den, byla jsem maximálně spokojena s oběma odbornicemi jak při výběru obrouček, tak se skly do brýlí. V práci se doplňovaly, radily a vše mi vysvětlily. Do týdne jsem měla nové brýle. Orange optik Hořice můžu jen doporučit. Ochotný, hodný a vřelí zaměstnanci. Ráda tam chodím jak pro nové brýle. Nebo když děti brýle zničí. Naprostá spokojenost. Dnes jsem se přišla "podívat" po nových brýlích a odešla jsem s jejich objednávkou. Precizní změření očí, bohatá nabídka skel a obrouček a opravdu profesionální servis. Velmi příjemné tři paní prodavačky/optometristky, nic nebyl problém. Můžu doporučit a už se moc těším na výsledek. Do této optiky se ráda vracím už několik let. Nedávno se mi poškodila obruba brýlí a opět jsem se setkala s úžasným přístupem. Obě paní optičky byly milé, ochotné a velmi profesionální, pomohly mi s výběrem nových obrouček, upravily brýle a zajistily přenesení mých multifokálních skel. Chtěla bych moc pochválit Orange Optik za naprosto úžasný přístup a perfektně odvedenou práci! Moje nové dioptrické brýle jsou prostě dokonalé - poprvé v životě mi brýle sedí tak, že jsem ani první dny neměla žádné závratě. Cylindr i dioptrie jsou udělané naprosto přesně, všechno perfektně sedí. V této pobočce jsem si objednala brýle typu Office. Mají zde dobrý výběr obrub, a co více, naprosto úžasný přístup k zákazníkovi. Ta vstřícnost, s jakou vám pomůžou s výběrem, ochota probrat a nastavit, co vám bude vyhovovat nejlépe, mě nadchla. Paní optička mě upozornila, že si budu chvíli na brýle zvykat, ale kdepak, od prvního nasazení jsou super. Poškodil jsem si své brýle a jsem dlouholetý zákazník této prodejny, tak jsem se tu opět přišel zeptat na nové brýle. Bez předchozího domluvení na vyšetření si na mě udělali čas prakticky okamžitě, paní Nikola Kolková je neskutečný profesionál, který se věnuje zákazníkovi na 100% se vším mi poradila, ukázala spousty obrub a společně jsme vybrali nejvhodnější. Dnes jsem navštívala optiku, abychom vybrali dceři brýle. Pán byl moc ochotný, umí poradit, profesionální přístup. Ihned jsme našly co jsme potřebovaly.
Pro zajištění funkčnosti webu používáme cookies. Pro jejich anonymní využití za účelem analytiky, personalizace a marketingu však potřebujeme váš souhlas.
